Het ombudsmanprogramma van Mars is een onafhankelijk, vertrouwelijk, informeel en neutraal hulpmiddel voor alle Associates. De ombudsman is een alternatief voor formele communicatiekanalen zoals Lijnmanagers en P&O, en biedt een veilige plek voor Associates om advies te vragen, zorgen te uiten of mogelijkheden te bespreken voor welke werkgerelateerde kwestie dan ook. De ombudsman kiest geen partij in geschillen en werkt onafhankelijk van alle segmenten, bedrijfsonderdelen en functies.
