Ons verhaal
In 1997 lanceerde Mars zijn ombudsmanprogramma om een alternatief communicatiekanaal te bieden aan Medewerkers om werkgerelateerde zaken te bespreken. In die tijd had nog maar een handjevol bedrijven een ombudsman, dus ons programma werd vanaf de grond opgebouwd rondom het Medewerker-concept en De Vijf Principes.
Victoria Mars was onze eerste Corporate ombudsman, en ze bleef in die functie tot 2014. De functie voelde voor haar heel natuurlijk omdat ze vindt dat Medewerkers de trots van het bedrijf zijn en dat hun welzijn op de werkvloer een topprioriteit hoort te zijn. Om te zorgen dat Mars een Great Place to Work, verzamelde ze een sterk team om zich heen dat Medewerkers een veilige omgeving bood om begeleiding en ondersteuning te vragen, ongeacht hun segment, dienstverband of locatie.
Het ombudsmanprogramma van Mars is al meer dan 20 jaar een vertrouwde bron voor Medewerkers en wordt binnen de International Ombudsman Association beschouwd als een van de beste in haar soort. Tegenwoordig wordt het programma ondersteund door zeven regionale ombudsmannen die rapporteren aan onze Corporate ombudsman, Debby Hyde, en hebben samen meer dan 180 jaar ervaring bij Mars.
We spreken Engels, Frans, Duits, Nederlands, Hongaars, Spaans, Arabisch, Portugees, Russisch en Mandarijns, en in deze tien talen kunnen we met bijna 90% van onze Medewerkers communiceren. We worden ook ondersteund door onze vertalers, waardoor we nog in verschillende extra talen contact kunnen houden met onze Medewerkers.
Onze diensten zijn 24/7 beschikbaar, dus als je wilt praten zijn wij er om te luisteren!