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玛氏倾听专员计划是为所有同事提供的独立、保密、非正式和中立的资源。作为正式沟通渠道(如上级经理和人事部)的平行沟通渠道,倾听专员让同事们可以安全无忧地寻求指导、发表意见或讨论任何与工作有关的问题。倾听专员在争议中不偏不倚,并且独立于所有部门、业务单位和职能。