独立、保密、非正式、中立

玛氏倾听专员计划是为所有同事提供的独立、保密、非正式和中立的资源。作为正式沟通渠道（如上级经理和人事部）的平行沟通渠道，倾听专员让同事们可以安全无忧地寻求指导、发表意见或讨论任何与工作有关的问题。倾听专员在争议中不偏不倚，并且独立于所有部门、业务单位和职能。