हमारी कहानी
1997 में, Mars ने कार्य-संबंधी किसी भी मामले पर चर्चा करने के लिए एसोसिएट के लिए संचार का वैकल्पिक चैनल स्थापित करने के लिए ओम्बड्समैन कार्यक्रम की शुरुआत की थी। उस समय कुछ चंद कंपनियों में ही ओम्बड्समैन संसाधन था, इसलिए हमारा कार्यक्रम जमीनी स्तर पर, एसोसिएट की अवधारणा और पांच सिद्धांतों के आधार पर बनाया गया।
Victoria Mars हमारी पहली कॉर्पोरेट ओम्बड्समैन थीं और उन्होंने 2014 तक उसी क्षमता से अपनी सेवाएं दीं। उनकी भूमिका पूरी तरह से उनके अनुकूल थी क्योंकि उनका मानना था कि एसोसिएट व्यवसाय के गौरव हैं और कार्यस्थल पर उनका ख्याल रखना शीर्ष प्राथमिकता होनी चाहिए। Mars को सर्वश्रेष्ठ कार्यस्थल बनाए रखने के लिए, उन्होंने मार्गदर्शन और सलाह लेने के लिए एसोसिएट को सुरक्षित परिवेश प्रदान करने के लिए अपने अनुभाग, अवधि या स्थान पर ध्यान दिए बिना अपने आसपास एक मजबूत टीम बनाई।
पिछले 20 साल से भी ज्यादा समय से Mars का ओम्बड्समैन प्रोग्राम, एसोसिएट के लिए विश्वस्त संसाधन रहा है और इसे अंतरराष्ट्रीय ओम्बड्समैन संघ समुदाय में उत्कृष्ट माना जाता है। आज, इस कार्यक्रम का समर्थन सात क्षेत्रीय ओम्बड्समैन द्वारा किया जाता है जो हमारे कॉर्पोरेट ओम्बड्समैन Debby Hyde को रिपोर्ट करते हैं और उनके पास सामूहिक रूप से Mars का 180 साल का अनुभव है।
हम अंग्रेजी, फ्रेंच, जर्मन, डच, हंगेरियन, स्पेनिश, अरबी, पुर्तगाली, रूसी और मंदारिन बोलते हैं और इन दस भाषाओं के माध्यम से अपने एसोसिएट आधार के लगभग 90% भाग के साथ संवाद कर सकते हैं। हमारे पास अनुवाद सेवाओं का भी समर्थन है, जो हमें कई अतिरिक्त भाषाओं में एसोसिएट्स से जुड़ने में सक्षम बनाता है।
हमारी सेवाएं 24/7 उपलब्ध हैं, इसलिए अगर आप बात करना चाहते है, हम यहाँ सुनने के लिए तैयार है!