Nossa história
Em 1997, a Mars lançou seu Programa de Ombudsman com o objetivo de estabelecer um canal alternativo de comunicação para que os Associados pudessem falar de qualquer assunto relacionado ao trabalho. Na época, poucas empresas contavam com Ombudsmans, portanto, nosso programa foi montado do zero, em torno do Conceito de Associado e dos Cinco Princípios.
Victoria Mars foi nossa primeira Corporate Ombudsman, ocupando o cargo até 2014. Ela era a pessoa ideal para a função, pois acreditava que os Associados eram o orgulho da empresa e que o bem-estar deles no local de trabalho deveria ser prioridade. Para garantir que a Mars continuasse sendo um ótimo lugar para trabalhar, ela formou uma equipe sólida para oferecer um ambiente seguro aos Associados que buscavam orientação e assistência, independentemente do segmento, tempo de casa ou localização.
Considerado o melhor da categoria dentro da comunidade da International Ombudsman Association, o Programa de Ombudsman da Mars é, há mais de vinte anos, um recurso de confiança para os Associados. Hoje o Programa conta com sete Regional Ombudsmans subordinados à nossa Corporate Ombudsman, Debby Hyde. Juntos, esses profissionais somam mais de 180 anos de experiência na Mars.
Falamos inglês, francês, alemão, holandês, húngaro, espanhol, árabe, português, russo e mandarim. Com esses dez idiomas, podemos nos comunicar com quase 90% da nossa base de Associados. Também contamos com serviços de tradução para nos conectar com os Associados em vários outros idiomas.
Nossos serviços estão disponíveis 24 horas por dia. Por isso, se você precisar conversar, estamos aqui para ouvir!