Nuestra historia

En 1997, Mars lanzó su Programa de Ombudsman para establecer un canal alternativo de comunicación a fin de que los Asociados pudieran tratar cualquier asunto relacionado con el trabajo. Solo un puñado de empresas contaba con un recurso como el Ombudsman en ese momento, por lo que nuestro programa se desarrolló desde cero, en torno al Concepto de Asociado y a los Cinco Principios.

 

Victoria Mars fue nuestra primera Ombudsman Corporativa, y se desempeñó en ese puesto hasta 2014. El papel era perfecto para ella, porque Victoria cree que los Asociados son el orgullo de la empresa y que su bienestar en el lugar de trabajo debe ser una prioridad. Para garantizar que Mars siga siendo un excelente lugar para trabajar, creó un equipo sólido a su alrededor para ofrecer un entorno seguro para que los Asociados busquen orientación y apoyo, independientemente de su segmento, su antigüedad o su ubicación.

El Programa de Ombudsman de Mars ha sido un recurso confiable para los Asociados durante más de veinte años y se considera el mejor de su tipo dentro de la comunidad de la Asociación Internacional del Ombudsman. En la actualidad, el Programa cuenta con el apoyo de siete Ombudsman regionales que se reportan a nuestra Ombudsman corporativa, Debby Hyde, y de forma colectiva, suman más de 180 años de experiencia en Mars.

Hablamos inglés, francés, alemán, holandés, húngaro, español, árabe, portugués, ruso y chino mandarín, y podemos comunicarnos con casi el 90 % de nuestros Asociados en estos diez idiomas. También contamos con el apoyo de servicios de traducción que nos permiten conectarnos con los Asociados en varios idiomas más.

Nuestros servicios están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que, si necesitas hablar, estamos aqui para escucharte.

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