कार्यप्रणाली के मानक

स्वतंत्र। ओम्बड्समैन सभी विभागों, व्यापारिक इकाईयों और अनुभागों में स्वतंत्र रूप से कार्य करता है और सीधे राष्ट्रपति के कार्यालय को रिपोर्ट करता है। ओम्बड्समैन के पास कथित मामलों और पूरी कंपनी के रुझानों से संबंधित सूचना को बतलाने के लिए वरिष्ठ नेतृत्वकर्ताओं तक एक्सेस होती है।

गोपनीय। ओम्बड्समैन उन लोगों के साथ तब तक सभी संवाद करता है जो पूर्ण विश्वास के साथ तब तक मदद मांगते हैं, जब तक उन्हें गंभीर नुकसान का जोखिम न हो। एसोसिएट्स के साथ पहचान और संचार की सुरक्षा करने के लिए, ओम्बड्समैन लिखित रिकॉर्ड नहीं रखता है।

अनौपचारिक। ओम्बड्समैन के साथ बातचीत स्वैच्छिक, अनौपचारिक और "अप्रकाशनीय" होती है। ओम्बड्समैन औपचारिक संचार माध्यमों जैसे P&O और लाइन प्रबंधकों का अनुपालन करता है लेकिन उनकी जगह नहीं लेता है।

तटस्थ। एक निष्पक्ष तीसरे पक्ष के रूप में, ओम्बड्समैन खंड, कार्यकाल या स्थान की परवाह किए बिना सभी एसोसिएट्स की मदद के लिए उपलब्ध होता है। ओम्बड्समैन किसी भी मुद्दे पर पक्ष नहीं लेता है और न ही किसी व्यक्ति या कंपनी की ओर से पैरवी करता है। बल्कि ओम्बड्समैन निष्पक्ष और न्यायसंगत प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को बढ़ावा देता है।

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