Unsere Geschichte
1997 startete Mars sein Ombudsman-Programm, um einen alternativen Kommunikationskanal für Mitarbeiter einzurichten, damit sie alle arbeitsbezogenen Fragen diskutieren können. Damals verfügten nur eine Handvoll Unternehmen über Ombudsleute, und so entstand unser Programm von Grund auf neu, basierend auf dem Mitarbeiterkonzept und den Fünf Prinzipien.
Victoria Mars war erster Ombudsman unseres Unternehmens und bis 2014 in dieser Funktion tätig. Diese Rolle passte sehr gut zu ihr, da sie glaubt, dass Mitarbeiter der Stolz eines Unternehmens sind und ihr Wohlbefinden am Arbeitsplatz oberste Priorität haben sollte. Um sicherzustellen, dass das Unternehmen Mars auch weiterhin ein attraktiver Arbeitsplatz bleibt, baute sie ein starkes Team um sich herum auf, um Mitarbeitern ein sicheres Umfeld zu bieten, in dem sie Beratung und Unterstützung in Anspruch nehmen können – unabhängig von ihrem Segment, ihrer Beschäftigungsdauer oder ihrem Standort.
Das Ombudsman-Programm von Mars ist seit über zwanzig Jahren eine zuverlässige Ressource für Mitarbeiter und gilt als branchenführend im Verband der International Ombudsman Association. Heute wird das Programm von sieben regionalen Ombudsleuten unterstützt, die an unseren Corporate Ombudsman Debby Hyde berichten und die zusammen über mehr als 180 Jahre Erfahrung bei Mars verfügen.
Wir sprechen Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Ungarisch, Spanisch, Arabisch, Portugiesisch, Russisch und Mandarin und können mit fast 90 % unserer Mitarbeiter über diese zehn Sprachen kommunizieren. Außerdem werden wir durch Übersetzungsdienste unterstützt, die es uns ermöglichen, mit Mitarbeitern in mehreren weiteren Sprachen zu kommunizieren
Unsere Services sind rund um die Uhr verfügbar, wenn du also ein Anliegen hast, dann sind wir hier, um zuzuhören!