Nos services
Nous fournissons une gamme de services complémentaires pour aider les Associés. Lorsque vous nous contactez pour la première fois, trouver le ou les services qui s'appliquent à votre situation n'est pas toujours évident. Nous sommes là pour vous aider à y voir plus clair. Nous écouterons vos préoccupations, vous guiderons dans votre réflexion et travaillerons avec vous à l'identification et l'évaluation des options qui vous permettront d'aller de l'avant. Qu'il s'agisse d'un premier pas ou d'une action en complément des moyens de communication formels de Mars, nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Nos services incluent :
Références
Nous pouvons suggérer des services ou des fonctions au sein de l'entreprise qui sont les mieux à même de répondre à votre problème.
Encadrement
Nous pouvons vous aider à identifier les options disponibles et à analyser les aspects positifs et négatifs de chacune.
Facilitation
Nous pouvons organiser une rencontre entre vous et une autre personne et aider à orienter la discussion vers un accord mutuel.
Médiation
Nous pouvons intervenir en tant qu'Ombudsman neutre pour les deux parties via le processus standard de médiation volontaire.
Information
L'Ombudsman fournit une voie fiable pour vous libérer et parler. Nous pouvons également vous permettre d'en savoir plus sur la culture, les politiques et les procédures du groupe Mars.
Sensibilisation
Nous pouvons aider les dirigeants de Mars à mettre en évidence les zones d'ombre, les problèmes ou les préoccupations qui entravent l'amélioration durable de l'engagement des Associés.
Toutes les communications avec les Associés sont strictement confidentielles et les dossiers ne sont pas archivés. Les seules informations que nous conservons sont des données non identifiables, telles que le nombre de contacts que nous recevons et les domaines généraux pour lesquels les Associés nous contactent. Nous utilisons ces informations pour identifier les tendances émergentes qui affectent l’ensemble des activités, que nous résumons dans notre rapport semestriel à l'attention des dirigeants et dans notre rapport annuel à l'attention de l'ensemble des Associés.